Politique de remboursement

Chez Maghreb Football, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des maillots de qualité et une expérience d’achat claire et sereine.

1. Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que l’article soit non porté, non lavé, inutilisé et renvoyé dans son état d’origine.

2. Articles personnalisés

Les maillots ou articles ayant fait l’objet d’un flocage personnalisé ne peuvent ni être repris, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté à la réception.

3. Produit reçu endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, merci de nous contacter rapidement avec :

• votre numéro de commande
• une photo claire du produit
• une courte explication du problème

Après vérification, nous pourrons proposer selon le cas, un renvoi, un avoir ou un remboursement.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable. Le délai exact peut ensuite varier selon votre banque.

6. Commande non livrée ou colis perdu

En cas de souci de livraison, notre équipe étudiera la situation avec le transporteur. Si le colis est déclaré perdu, une solution adaptée sera proposée.